Pogosto zastavljena vprašanja - FAQ
Dobrodošli na naši strani s pogostimi vprašanji! Tukaj smo sestavili seznam pogosto zastavljenih vprašanj, ki vam pomagajo izvedeti več o naših izdelkih in storitvah. Ne glede na to, ali imate vprašanja o naših vitaminih, pravilnikih o pošiljanju ali čemer koli drugem, upamo, da vam ta stran nudi odgovore, ki jih potrebujete.
Splošno
V: Ali potrebujem svoj račun/profil za naročilo?
O: Ne, za naročilo vam ni treba ustvariti računa. Vendar pa ima ustvarjanje računa številne prednosti.
V: Kako ponastavim geslo?
O: Na strani za prijavo kliknite povezavo »Pozabljeno geslo«. To vas bo preusmerilo na stran, kjer lahko vnesete svoj e-poštni naslov, povezan z vašim računom. Ko vnesete svoj e-poštni naslov, boste prejeli e-poštno sporočilo z navodili za ponastavitev gesla. Sledite navodilom in lahko boste ustvarili novo geslo za svoj račun. Če imate kakršne koli težave pri ponastavitvi gesla, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na we.care@biofit-nutrifarm.com, ki vam bo z veseljem pomagala.
V: Kakšna je vaša politika vračil izdelkov?
O: Za našimi prehranskimi
dopolnili stojimo 100 %. Zelo smo ponosni na svoje izdelke in vemo, da vam bodo všeč tako kot nam. Če iz kakršnega koli razloga niste popolnoma zadovoljni, vam bomo celotno kupnino vrnili v enem letu od nakupa – brez vprašanj, brez če, brez in, brez ampak. Želimo si, da ste s svojim nakupom popolnoma zadovoljni, in naredili bomo vse, kar je potrebno, da bo temu tako. Tukaj smo za vas. Za več informacij si oglejte našo Stran z garancijo in politiko vračil.
V: Ali pošiljate mednarodno?
O: Trenutno ne ponujamo mednarodnega pošiljanja Izven EU in ZDA. Imamo pa dve spletni strani – Vitakrill.com za ameriški trg in Vitakrill.eu za evropski trg. Trenutno pošiljamo v 27 držav Evropske unije in Združene države Amerike. Nenehno širimo seznam držav v katere pošiljamo svoje izdelke in dodajamo nove države. Če vaše države še ni na seznamu, redno preverjajte našo spletno stran, saj jo bomo morda kmalu dodali. Lahko nam tudi pišete.
V: Ali ponujate brezplačno dostavo?
O: Da, nudimo brezplačno dostavo za vsa naročila nad 55 €.
Naročila
V: Kdaj lahko pričakujem, da bo moje naročilo prispelo?
O: Največkrat bo naročeno blako pri vas doma že v dveh dneh, vendar vam tega ne moremo obljubiti, ker ni vse odvisno od nas. Obdelava naročila lahko traja do 3 dni, čas dostave pa bo odvisen od vaše lokacije. Počakajte 5-7 delovnih dni, da vaše naročilo prispe. Vedno se trudimo, da ta čas skrajšamo, vendar se roki dostave lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo. Ko bo vaše naročilo obdelano, boste prejeli potrditev po e-pošti in drugo e-poštno sporočilo, ko bo vaš izdelek odposlan. Prosimo, upoštevajte, da lahko praznična dostava vpliva na časovne razporede odpreme.
V: Kakšni so stroški pošiljanja?
O: Dostava je brezplačna za naročila nad 55 € znotraj EU. Ponudba
ne vključuje davka in morebitnih popustov, ki veljajo za skupno naročilo.
V: Kje uporabim svojo promocijsko kodo?
O: Ko oddate naročilo, boste lahko dodali svojo promocijsko kodo v košarico tik pod povzetkom naročila.
V: Ali lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo, potem ko je bilo oddano?
O: Če morate preklicati ali spremeniti svoje naročilo, potem ko je bilo oddano, se čim prej obrnite na našo skupino za pomoč strankam. Potrudili se bomo, da ugodimo vaši zahtevi, vendar upoštevajte, da naročil, ki so že poslana, ni mogoče spremeniti ali preklicati. Če je bilo vaše naročilo že odposlano, lahko izdelke vrnete za vračilo ali zamenjavo, ko jih prejmete. Za več informacij o vračilih in zamenjavah si oglejte naš Pravilnik o vračilih.
V: Kako lahko sledim svojemu naročilu?
O: Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli potrditev s številko za sledenje in povezavo za sledenje paketu. Svojemu naročilu lahko sledite tudi tako, da se prijavite v svoj račun na naši spletni strani in izberete naročilo, ki mu želite slediti. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede statusa vašega naročila ali podatkov o sledenju, se za pomoč obrnite na našo skupino za pomoč strankam.
Naroči se in Prihrani (Subscribe & Save)
V: Kaj je program Subscribe & Save?
O: Program Subscribe & Save je priročen način prejemanja rednih pošiljk vaših najljubših izdelkov po urniku, ki vam ustreza. Izberete lahko dostavo izdelkov vsakih 30 dni in za vsako pošiljko boste prejeli popust. Poleg tega vam nikoli več ne bo zmanjkalo vaših najljubših prehranskih dopolnil.
Brez obveznosti in brez skrbi - kadar koli lahko spremenite, prestavite, uredite ali prekličite svojo naročnino.
V: Kako se prijavim za Naroči se in Prihrani (Subscribe & Save)?
O: Če se želite prijaviti za Naroči se in Prihrani, preprosto izberite izdelek, na katerega se želite naročiti, izberite pogostost dostave in na strani izdelka kliknite »Dodaj v košarico / Kupi zdaj«. Svoje naročnine lahko upravljate tudi s strani svojega računa.
V: Ali lahko spremenim ali prekličem svojo naročnino Naroči se in Prihrani?
O: Da, svojo naročnino Naroči se in Prihrani (Subscribe & Save) lahko kadar koli spremenite ali prekličete. Preprosto se prijavite v svoj račun, pojdite na nastavitve naročnine in naredite potrebne spremembe. Upoštevajte, da bodo spremembe, ki ste jih naredili po obdelavi vašega naročniškega naročila, morda začele veljati šele po vaši naslednji pošiljki.
V: Kako pridobim popust Naroči se in Prihrani (Subscribe & Save)?
O: Če želite prejeti popust Naroči se in Prihrani (Subscribe & Save), izberite pogostost dostave v možnostih nakupa. Popust bo samodejno uporabljen za vsako pošiljko vašega naročniškega izdelka
V: Ali moram plačati pošiljanje z možnostjo Naroči se in Prihrani (Subscribe & Save)?
O: Dostava je brezplačna za Naroči se in Prihrani (Subscribe & Save) naročila nad 55 €. Če je skupni znesek vašega naročila nižji od 55 €, vam bomo zaračunali pošiljanje. Da bi se izognili stroškom pošiljanja, lahko povečate količino izdelkov v naročilu ali prilagodite pogostost dostave vaše naročnine. S tem lahko dosežete prag brezplačne dostave in prihranite denar pri vsaki pošiljki.
O prehranskih dopolnilih
V: Ali prehranska dopolnila ureja FDA?
O: Da, prehranska dopolnila ureja FDA (Food and Drug Administration) v skladu z Zakonom o zdravju in izobraževanju o prehranskih dopolnilih iz leta 1994 (DSHEA), ki od proizvajalcev zahteva, da zagotovijo, da so njihovi izdelki varni, ustrezno označeni in izdelani v skladu z dobrimi proizvodnimi praksami ( GMP). FDA je odgovorna za urejanje varnosti, označevanja in proizvodnih praks prehranskih dopolnil. Vendar je pomembno vedeti, da so prehranska dopolnila zakonsko urejena drugače kot zdravila na recept in zdravila brez recepta. Medtem ko morajo zdravila na recept opraviti stroga testiranja in klinična preskušanja, da se zagotovi njihova varnost in učinkovitost, prehranska dopolnila niso predmet enake ravni testiranja in predpisov. Zato je pomembno, da prehranska dopolnila kupujemo pri priznanih proizvajalcih, ki upoštevajo dobro proizvodno prakso in sledijo strogim standardom nadzora kakovosti. Pri Vitakrillu smo predani zagotavljanju visokokakovostnih prehranskih dopolnil, ki izpolnjujejo najvišje standarde varnosti in učinkovitosti. Če imate kakršna koli vprašanja o zakonodaji naših izdelkov, se obrnite na nas.
V: Ali potrebujem prehranska dopolnila, če se zdravo prehranjujem?
O: Če jeste zdravo, uravnoteženo prehrano, ki ustreza vašim prehranskim potrebam, vam morda ne bo treba jemati prehranskih dopolnil. Vendar pa lahko nekaterim skupinam ljudi, kot so nosečnice, vegani, vegetarijanci in ljudje z določenimi zdravstvenimi težavami, koristi prehranska dopolnila, ki zagotavljajo ustrezen vnos določenih hranil. Vedno se posvetujte s svojim zdravnikom, da ugotovite, ali so prehranska dopolnila za vas potrebna ali primerna.
V: Kako naj vem, ali je prehransko dopolnilo primerno zame?
O: Pomembno je, da opravite raziskavo in se pogovorite s svojim zdravstvenim delavcem, preden začnete z novim režimom prehranskih dopolnil. Upoštevajte svoje individualne zdravstvene potrebe in cilje ter vsa zdravila, ki jih jemljete, ali zdravstvene težave, ki jih imate. Poiščite dodatke uglednih blagovnih znamk s certifikati tretjih oseb, kot je Good Manufacturing Practice (GMP) ali NSF International. Poleg tega vedno upoštevajte priporočene odmerke na etiketi izdelka in prenehajte z uporabo, če opazite kakršne koli neželene učinke.
V: Ali so prehranska dopolnila varna?
O: Če jemljete v skladu z navodili, je večina prehranskih dopolnil varnih za zdrave odrasle osebe. Vendar si je pomembno zapomniti, da lahko dodatki medsebojno delujejo z zdravili ali imajo škodljive učinke pri določenih posameznikih, kot so nosečnice ali doječe matere ali osebe z že obstoječimi zdravstvenimi težavami. Pomembno je, da se posvetujete z zdravnikom, preden začnete z novim režimom prehranskih dopolnil. Poleg tega je pomembno, da kupujete samo dodatke priznanih blagovnih znamk in upoštevate priporočene odmerke na etiketi izdelka.
O mehkih gelih s krilovim oljem
V: Kaj je krilovo olje?
O: Krill Oil je prehransko dopolnilo, narejeno iz olja, pridobljenega iz
majhni raki, imenovani kril. Krilovo olje je bogat vir EPA in
DHA Omega-3 esencialne maščobne kisline, holin, fosfolipidi in
antioksidant astaksantin, ki lahko prispeva k boljši celični membrani
strukturo in spodbuja dobro zdravje možganov in srca
V: Ali je krilovo olje enako ribjemu olju?
O: Krilovo olje in ribje olje sta oba vira omega-3 maščobnih kislin, vendar prihajata iz različnih morskih virov. Krilovo olje prihaja iz majhnih rakcev, podobnih kozicam, imenovanih kril, medtem ko ribje olje prihaja iz mastnih rib, kot so losos, tuna in skuša. Krilovo olje ima nekaj prednosti pred ribjim oljem zaradi svoje fosfolipidne oblike, biološke učinkovitosti, vsebnosti holina in antioksidantov, vendar imata oba svoje edinstvene prednosti. Ena ključnih razlik med ribjim oljem in krilovim oljem je njun vir. Krilovo olje je pridobljeno izključno iz neokrnjenih voda Antarktike, medtem ko ribje olje, zlasti manj kakovostne sorte, pogosto prihaja iz rib, vzrejenih na farmah, proces rafiniranja pa lahko vključuje uporabo različnih kemikalij.
V: Kakšna je razlika med krilovim oljem in ribjim oljem?
O: Krilovo olje velja za vrhunski dodatek iz antarktičnih voda, ki ne vsebuje pesticidov, težkih kovin, hormonskih motilcev ter drugih onesnaževal in toksinov, ki jih lahko najdemo v običajnih ribjih oljih. Ribje olje je pridobljeno iz rib in lahko vsebuje ta onesnaževala.
V: Katere so sestavine Krilovega olja?
O: Vsak mehki gel vsebuje 590 mg čistega olja antarktičnega krila. 2 mehki kapsuli Vitakrill na odmerek vsebujeta:
- Omega-3 esencialne maščobne kisline: 1180 mg, od tega 318 mg EPA in 83 mg DHA,
- Fosfolipidi: 60 mg,
- astaksantin: 100 mcg,
- Holin: 82 mg.
V: Ali vaše mehke gele iz krilovega olja ne vsebujejo glutena?
O: Da, naše mehke tablete s krilovim oljem so brez glutena. Vitakrill mehke gele so prav tako brez sladkorja, brez mlečnih izdelkov, brez koruze, brez koruznega sirupa, brez umetnih barvil, brez umetnih konzervansov, brez soli, brez soje, brez kvasa, brez pšenice, brez jajc.
V: Ali vaše mehke gele s krilovim oljem ne vsebujejo GSO?
O: Da, naše mehke kapsule s krilovim oljem so brez GSO. In še posebej ne maramo pesticidov, zato so vsi naši izdelki brez glifosata. Prav tako so brez težkih kovin in hormonskih motilcev.
V: Katero krilovo olje je najboljše? Zakaj naj izberem Vitakrill Krill Oil namesto drugih dodatkov krilovega olja?
Spodnja primerjalna tabela prikazuje podatke za Vitakrill krilovo olje antarktičnega krila in podatke za štiri najbolje prodajana prehranska dopolnila iz krilovega olja na Amazonu. Komentar ni potreben: Vitakrill krilovo olje ima več omega-3, več fosfolipidov in več holina, je okusno in odgovorno do narave, ker prihaja iz MSC certificiranega trajnostnega ribištva.
Vitakrill™ krilovo olje je vrhunsko prehransko dopolnilo iz 100% čistega antarktičnega krilovega olja, ki zagotavlja številne koristi za odrasle in otroke. Zakaj torej ne bi že danes začeli jemati Vitakrill™ in izkusili prednosti.
V: Opazil sem, da se notranje tesnilo moje steklenice dodatka Vitakrill krilovo olje omega 3 včasih sname s pokrovčkom, ko jo odprem. Je to v redu?
O: Da, to je povsem normalno in ni razloga za skrb. Naše steklenice so zasnovane s tesnim tesnilom, ki zagotavlja, da je vsebina popolnoma zaščitena in sveža. Včasih se lahko notranje tesnilo odlepi s pokrovčkom, ko ga odstranite, vendar to ne vpliva na tesnjenje ali svežino izdelka. Bodite prepričani, da je steklenica še vedno popolnoma zaprta, saj je bilo plastično tesnilo na pokrovčku steklenice pred odprtjem 100 % zaprto. Če imate dodatne pomisleke, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam.
V: Katera hrana ima podobne hranilne snovi kot olje antarktičnega krila Vitakrill?
Vaše zdravje in sreča sta pomembna elementa našega poslanstva. Čeprav želimo, da naše izdelke uporabljate redno, sta vaše zdravje in zdravje našega planeta pomembnejša od dobička. Prehranska dopolnila ne smejo biti nadomestilo za raznoliko in uravnoteženo prehrano ter zdrav življenjski slog. Alternativa so prehranska dopolnila; vaša prva izbira naj bo vedno zdrava, organska hrana. Modra izbira hrane je najboljši način za pridobivanje vitaminov in mineralov.
Imaš samo eno telo. Poskrbi za to.
Olje antarktičnega krila Vitakrill 3 Hearts vsebuje EPA in DHA Omega-3, holin, fosfolipide in astaksantin.
• Najboljša živila, bogata z omega 3 so: lanena semena, chia, mastne ribe (po možnosti ulovljeni losos), orehi in školjke.
• Živila, bogata s holinom, so: jajca proste reje, kozice, divje ulovljeni losos, meso pašnikov in meso proste reje (piščančje prsi, pusta svinjina in govedina), zeleni grah, brokoli, brstični ohrovt in cvetača.
• Fosfolipidi so v jajčnem rumenjaku, lanenih semenih in lanenem olju, ekstra deviškem olivnem olju, govejih možganih, prašičjih ali piščančjih jetrih.
• Astaksantin lahko najdemo v rakih (kozicah, rakih, jastogih, rakih in krilih), ribah z rožnatim mesom, kot sta losos ali postrv, nekaterih algah, kot je klorela, in v čebeljem propolisu.
Redno uživanje morske hrane bi moralo biti vaša prednostna metoda za zvišanje ravni omega-3 v krvi, saj ribe in školjke niso le dober vir zdravih maščob, ampak so tudi odličen vir beljakovin in drugih mikrohranil, kot sta selen in jod. Če pa s svojo prehrano ne morete zagotoviti dovolj teh hranil, se lahko vedno razvajate z našimi finimi prehranskimi dopolnili.
V: Ali je olje Vitakrill sledljivo?
Sledljivost do vira
Vitakrill je sledljiv do natančne lokacije, kjer je bil kril ujet, kar zagotavlja, da natančno veste, od kod prihaja vaše krilovo olje. Ta preglednost je samo še en razlog, zakaj Vitakrill izstopa od drugih dodatkov ribjega olja omega-3 na trgu. Sledite svojemu krilovemu olju nazaj do izvora - tukaj -->.
O krilovih gumi-medvedkih
V: Kaj so gumijasti vitaminski dodatki?
O: Gumijasti vitaminski dodatki so oblika prehranskega dopolnila v obliki žvečljivih gumijastih bonbonov. Običajno se tržijo za otroke, vendar jih tudi mnogi odrasli radi jemljejo kot alternativo tradicionalnim dodatkom v obliki tablet ali tablet.
V: Kakšne so prednosti jemanja gumijastih vitaminskih dodatkov?
O: Gumijasti vitaminski dodatki ponujajo zabaven in okusen način za dopolnitev vaše prehrane s pomembnimi vitamini in minerali. Pomagajo lahko zapolniti vrzeli hranil v vaši prehrani in podpirajo splošno zdravje in dobro počutje. Poleg tega mnogi ljudje menijo, da so gumijasti vitaminski dodatki prijetnejši od tradicionalnih dodatkov v obliki tablet ali tablet. Zlasti otroci pogosto obožujejo okus in teksturo gumijastih vitaminov, kar jim lahko olajša zaužitje dnevnega odmerka vitaminov in mineralov.
V: Ali so gumijasti vitaminski dodatki tako učinkoviti kot tradicionalni dodatki v obliki tablet ali tablet?
O: Da, če jih jemljete v skladu z navodili, so gumijasti vitaminski dodatki enako učinkoviti kot tradicionalni dodatki v obliki tablet ali tablet. Vendar je pomembno, da upoštevate priporočene odmerke na etiketi izdelka in zagotovite, da je dodatek ugledne blagovne znamke.
V: Ali so v žvečilnih gumijah Vitakrill kakšna umetna barvila, konzervansi ali arome?
O: Ne, gumijevi Vitakrill so brez umetnih barvil, konzervansov in arom.
V: Ali multivitaminski gumiji Vitakrill kril ne vsebujejo običajnih alergenov in GSO?
O: Da, multivitaminski gumiji Vitakrill kril ne vsebujejo glutena, laktoze, koruznega sirupa, hormonskih motilcev in GSO. Vendar so narejeni iz krilovega olja omega-3 iz antarktičnega krila, zato morajo biti posamezniki z alergijami na rake pozorni in se pred uživanjem posvetovati z zdravstvenim delavcem. Alergene jemljemo zelo resno in zagotavljamo pregledne informacije na naših etiketah, da zagotovimo varnost vseh naših strank.
V: Skrbijo me težke kovine v vaših žvečilnih gumijih iz krila. Kako zagotavljate varnost in kakovost krilovega olja, uporabljenega v Vitakrillu?
O: Pri Vitakrillu se zavedamo, da sta varnost in kakovost izjemnega pomena, ko gre za prehranska dopolnila. Zato v naših gumijih uporabljamo samo najkakovostnejše krilovo olje iz trajnostnih virov.
Naše krilovo olje je pridobljeno iz antarktičnega krila, za katerega je znano, da kopiči manj okoljskih onesnaževalcev in težkih kovin, kot so živo srebro, PCB in dioksini, kot druge vrste rib. Krilovo olje se nato predela v obratu GMP (dobra proizvodna praksa), da se zagotovi čistost in kakovost.
Prav tako vsako serijo našega krilovega olja podvržemo številnim preverjanjem kakovosti in laboratorijskim testiranjem tretjih oseb, da preverimo njegovo čistost in moč ter zagotovimo, da je v skladu z regulativnimi omejitvami za okoljske toksine.
Poleg tega izvajamo lastne interne teste za okoljske onesnaževalce in težke kovine ter objavljamo svoje rezultate zaradi preglednosti. Lahko ste prepričani, da je vsak gumi iz Vitakrilla, ki ga zaužijete, varen in najvišje kakovosti.
V: Ali so gumijasti vitaminski dodatki primerni za vegane ali vegetarijance?
O: Vsi gumijasti vitaminski dodatki niso primerni za vegane ali vegetarijance, saj nekateri vsebujejo želatino – sestavino živalskega izvora. Naši gumiji Vitakrill iz krila niso primerni za vegane, saj so narejeni iz krilovega olja. Vendar nenehno razvijamo nove izdelke in v bližnji prihodnosti načrtujemo lansiranje linije veganom prijaznih prehranskih dopolnil z gumijastimi medvedki, ki kot želirno sredstvo uporabljajo pektin namesto želatine.
V: Kaj se zgodi, če moj otrok zaužije več od priporočenega odmerka vitaminov?
O: Naši vitamini so oblikovani z mislijo na varnost vašega otroka in prekomerno uživanje na splošno ni razlog za resno skrb. Vendar, če sumite, da je vaš otrok zaužil preveč vitaminov, vam priporočamo, da takoj stopite v stik z otrokovim zdravnikom, da se pogovorite o morebitna tveganja in naslednje korake.
V: Kje je najboljše mesto za shranjevanje gumijastih vitaminov Vitakrill?
O: Priporočamo, da gumije Vitakrill hranite na hladnem in suhem mestu, stran od neposredne sončne svetlobe in ekstremnih temperatur. Izogibajte se shranjevanju na območjih, ki so izpostavljena zunanjim vremenskim razmeram, kot so okenske police ali skladišča. Če jih hranite v hladnem in temnem prostoru, boste ohranili njihovo svežino in moč. Pomembno je tudi, da jih hranite izven dosega otrok, da preprečite morebitno nenamerno prenajedanje. Če jih shranite na varnem mestu, lahko zagotovite, da vaš otrok prejme ustrezno dozo vitaminov in ostane zdrav.
Ne najdete svojega vprašanja zgoraj?
Kontaktirajte nas - naša ekipa za pomoč uporabnikom vam je na voljo in z veseljem vam bo pomagala. Preprosto izpolnite kontaktni obrazec spodaj in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.